Kebijakan Privasi

Diperbarui 22 Okt 2026

Berlaku sejak 22 Oktober 2026.

Selamat datang di kojulio.com (selanjutnya disebut "Kami", "Platform", atau "KOJULIO"). Kami menghargai dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi seluruh Pengguna kami, baik sebagai Pembeli (Buyer), Penjual (Seller), reseller, maupun pengguna layanan KOJULIO lainnya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses atau menggunakan layanan di website kojulio.com dan aplikasi KOJULIO. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk memberikan dan meningkatkan layanan Platform. Data yang Kami kumpulkan meliputi:

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Akun & Identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, foto profil, username komunitas, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi satu arah sehingga tidak dapat dilihat siapa pun, termasuk Kami).
Data Pendaftaran Toko (Penjual): nama dan alamat URL toko, nama pemilik sesuai KTP, kategori utama produk, serta alamat penjemputan paket beserta titik lokasi pada peta.
Data Verifikasi Identitas (KYC): Nomor Induk Kependudukan (NIK/KTP), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), foto KTP, dan foto selfie bersama KTP. Untuk sewa mobil lepas kunci, Kami juga meminta foto SIM A.
Data Pengiriman & Transaksi: alamat pengiriman/penjemputan barang, koordinat titik lokasi (pinpoint peta), rincian pesanan, riwayat transaksi, ulasan, dan percakapan chat dengan penjual.
Data Layanan Logistik: untuk Gudang & Fulfillment: data produk, stok, dan dokumen gudang (termasuk tanda tangan digital pada berita acara dan surat jalan); untuk Sewa Truk & Mobil: titik jemput dan antar, jadwal, keterangan muatan, foto bukti antar, serta tanda tangan penerima atau berita acara serah terima unit.
Data Keuangan & Pembayaran: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, serta riwayat pencairan dana (payout) dan pengembalian dana (refund). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit Anda; pembayaran diproses langsung oleh mitra payment gateway.
Data Komunitas, Reseller & Bayar Isi Ulang: postingan, komentar, poin misi, link reseller, toko reseller (dropship), komisi, serta nomor tujuan pembelian pulsa, token listrik, dan tagihan.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Teknis & Perangkat: alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, identifikasi perangkat (device ID), dan cookie.
Data Aktivitas: informasi mengenai interaksi Anda di Platform, seperti halaman yang dikunjungi, pencarian produk, dan riwayat pesanan.
Data Lokasi: hanya bila Anda mengizinkannya, misalnya saat memilih titik lokasi di peta.

C. Data dari Akun Google

Bila Anda memilih Masuk dengan Google, Kami menerima nama, alamat email, status verifikasi email, dan ID akun Google Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda dan tidak mengakses kontak, Gmail, Drive, atau data Google lainnya. Data ini hanya dipakai untuk membuat akun KOJULIO, mengenali Anda saat masuk berikutnya, dan menghubungi Anda terkait akun dan pesanan; tidak dijual, tidak dipakai untuk iklan, dan tidak dibagikan di luar keperluan tersebut. Penggunaan data yang diterima dari API Google mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan API Google, termasuk ketentuan Penggunaan Terbatas (Limited Use). Anda dapat mencabut akses KOJULIO kapan saja melalui pengaturan akun Google.

2. Penggunaan Informasi Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Penyediaan Layanan: memproses pendaftaran akun, verifikasi toko, pembuatan pesanan, pembayaran, pengiriman barang, layanan gudang, dan sewa kendaraan.
Integrasi Logistik & Pembayaran: meneruskan informasi alamat dan nomor kontak kepada mitra ekspedisi (courier), armada, dan penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) resmi.
Pencairan & Pengembalian Dana: memastikan dana hanya dikirim ke rekening atas nama yang sama dengan identitas terverifikasi. KOJULIO tidak menyimpan dana Pengguna dalam bentuk saldo.
Peningkatan Layanan & Keamanan: mencegah kecurangan (fraud), penipuan, pencucian uang, aktivitas ilegal, serta meningkatkan kinerja Platform.
Komunikasi: mengirimkan kode verifikasi (OTP), notifikasi transaksi, pembaruan status pengiriman, pengumuman layanan, serta balasan dari layanan pelanggan (customer support).
Pemasaran (Jika Disetujui): mengirimkan promosi, penawaran khusus, atau info fitur baru dari kojulio.com.

3. Pengungkapan & Pembagian Data Pribadi

Kami tidak akan memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Kami hanya membagikan data Anda dalam kondisi terbatas berikut:

Mitra Penjual & Pembeli: untuk menyelesaikan transaksi, nama, nomor kontak, dan alamat pengiriman Pembeli diberikan kepada Penjual dan kurir. Pada pesanan dropship, nama reseller tampil sebagai pengirim pada label paket.
Mitra Penyedia Layanan (Third-Party Services):
- Penyedia Pembayaran: bank dan mitra payment gateway untuk memproses pembayaran, pengembalian dana, pencairan dana, serta pemeriksaan nama pemilik rekening.
- Penyedia Logistik: perusahaan ekspedisi/kurir terintegrasi, operator gudang, serta mitra armada dan sopir untuk penjemputan (pickup), penyimpanan, dan pengantaran. Nomor sopir hanya ditampilkan setelah pesanan dibayar.
- Penyedia Teknologi: hosting server, pengiriman email dan WhatsApp (termasuk kode OTP), peta dan pencarian alamat (Google Maps), notifikasi aplikasi, serta analitik (Google Analytics, hanya bila Anda menyetujui).
Kepatuhan Hukum: jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari instansi pemerintah/kepolisian yang berwenang.

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional (seperti enkripsi data, koneksi HTTPS, proteksi kata sandi, verifikasi dua langkah untuk tim internal, dan pembatasan akses internal) untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, atau perusakan.
Informasi identitas sensitif seperti foto KTP, swafoto, dan SIM hanya digunakan untuk keperluan verifikasi (Know Your Customer) dan disimpan di penyimpanan privat yang tidak dapat diakses publik.
Perubahan rekening bank dilindungi konfirmasi kata sandi atau kode verifikasi, pemberitahuan kepada pemilik akun, dan masa tunggu sebelum rekening baru dapat menerima pencairan dana.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia (misalnya kewajiban pencatatan transaksi dan perpajakan).

5. Hak-Hak Pengguna

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses & Memperbarui Data: mengubah data profil, alamat, dan nomor kontak melalui menu Pengaturan Akun di kojulio.com, atau meminta salinan data pribadi Anda.
Penghapusan Akun & Data: meminta penutupan akun dan penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak ada kewajiban hukum atau transaksi berjalan yang menahannya.
Penarikan Persetujuan: mengatur izin akses aplikasi (seperti lokasi dan kamera), mencabut akses Masuk dengan Google, mengubah persetujuan cookie analitik, serta berhenti berlangganan dari pesan promosi/marketing.
Keberatan: menyampaikan keberatan atas pemrosesan data tertentu melalui kontak di bawah.

Permintaan terkait hak-hak di atas akan Kami tanggapi paling lambat 3 x 24 jam hari kerja.

6. Kebijakan Cookie

kojulio.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengenali sesi masuk Anda, menyimpan preferensi pengguna, menjaga keamanan situs, serta menganalisis lalu lintas situs demi memberikan pengalaman berbelanja yang lebih optimal. Cookie analitik hanya aktif setelah Anda menyetujuinya. Anda dapat mengatur peramban (browser) Anda untuk menolak semua cookie, namun beberapa fungsi Platform mungkin tidak dapat berjalan optimal.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal revisi terbaru. Pengguna dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak perlindungan data Anda terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami melalui:

Email Support: info@kojulio.com
WhatsApp CS: +62 877-1683-6873