Perlindungan transaksi
Aman bertransaksi di KOJULIO
Uangmu tidak pernah masuk ke rekening pribadi siapa pun. Pembayaran diproses Midtrans, dana ditahan di rekening resmi KOJULIO, dan baru diteruskan ke penjual setelah pesananmu diterima.
- Pembayaran via MidtransPayment gateway berlisensi Bank Indonesia, bagian dari grup GoTo.
- Dana ditahan sampai pesanan diterimaUntuk belanja produk, penjual baru menerima uang setelah pesanan selesai.
- Tidak pernah minta transfer manual atau OTPBayar hanya lewat tombol Bayar di KOJULIO.
Ke mana uangmu mengalir
Begini perjalanan uang dari saat kamu membayar sampai diterima penjual.
- 1
Kamu membayar
Lewat tombol Bayar di KOJULIO: QRIS, e-wallet, virtual account, atau kartu.
- 2
Diproses Midtrans
Data kartu & rekening dimasukkan di halaman aman Midtrans, bukan di KOJULIO.
- 3
Dana ditahan
Dana masuk rekening penampung resmi KOJULIO di Midtrans. Penjual belum bisa menariknya.
- 4
Pesanan dikirim & diterima
Penjual wajib memproses pesanan maks. 2 hari kerja. Setelah barang sampai, tekan Pesanan Diterima.
- 5
Diteruskan ke penjual
Setelah pesanan selesai, dana dicairkan ke rekening atas nama penjual yang terverifikasi.
Bila pesanan bermasalah: pesanan yang tidak diproses penjual tepat waktu dibatalkan sistem dan dana dikembalikan otomatis, ke metode bayar asal (1–14 hari kerja tergantung bank/e-wallet) atau ke rekening atas nama pembeli (maks. 2 hari kerja).
Tekan Pesanan Diterima hanya bila barang sudah sampai dan sesuai. Lupa menekan? Pesanan selesai otomatis 2×24 jam setelah paket tercatat diterima.
Tentang Midtrans
midtransbagian dari grup GoTo
KOJULIO memakai Midtrans untuk semua pembayaran belanja, Bayar & Isi Ulang, sewa kendaraan, gudang, Live, dan iklan.
Sumber: midtrans.com/id/keamanan- Lisensi Bank IndonesiaTerdaftar dan memegang lisensi Bank Indonesia sejak 2018.
- ISO/IEC 27001Bersertifikasi standar internasional keamanan informasi ISO/IEC 27001.
- Terdaftar di KominfoTerdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik di Kementerian Kominfo.
- Data pembayaran tidak disimpan KOJULIONomor kartu, akun e-wallet, & PIN dimasukkan di halaman Midtrans.
Kenali ciri penipuan
KOJULIO, admin, maupun kurir tidak pernah meminta transfer manual, kode OTP, PIN, atau kata sandi. Waspadai tanda berikut:
- Diajak bayar di luar KOJULIOMisalnya diminta transfer langsung lewat WhatsApp atau rekening pribadi agar "lebih murah".
- Link pembayaran palsuHalaman bayar yang bukan dari tombol Bayar di kojulio.com atau aplikasi KOJULIO.
- Diminta kode OTP / PINKode OTP hanya untukmu. Siapa pun yang meminta, termasuk yang mengaku admin, adalah penipu.
- Harga terlalu murahDiskon tidak wajar disertai desakan "bayar sekarang juga" patut dicurigai.
- Akun mengaku admin KOJULIOKontak resmi KOJULIO hanya yang tercantum di halaman ini.
- Diminta tekan Pesanan Diterima duluanJangan menekan tombol itu sebelum barang benar-benar sampai.
Laporkan ke kontak resmi KOJULIO
Simpan bukti (tangkapan layar chat atau link), lalu hubungi kami:
Pertanyaan umum
Ke mana uang saya masuk saat membayar di KOJULIO?
Pembayaran diproses oleh Midtrans, payment gateway yang memegang lisensi Bank Indonesia. Dana masuk ke rekening penampung resmi KOJULIO di Midtrans, tidak pernah ke rekening pribadi penjual, admin, atau siapa pun.
Kapan uang saya diteruskan ke penjual?
Dana ditahan dulu dan baru diteruskan ke penjual setelah pesanan selesai, yaitu saat kamu menekan Pesanan Diterima. Bila pembeli lupa menekan tombol itu, pesanan selesai otomatis 2×24 jam setelah paket tercatat diterima (atau 7 hari bila hanya penjual yang menandai diterima).
Bagaimana kalau penjual tidak mengirim pesanan?
Penjual wajib memproses pesanan yang sudah dibayar maksimal 2 hari kerja. Bila lewat, pesanan dibatalkan sistem dan dana dikembalikan kepadamu secara otomatis.
Bagaimana dana dikembalikan bila pesanan batal?
Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal (masuk 1–14 hari kerja tergantung bank/e-wallet), atau ditransfer ke rekening atas nama pembeli maksimal 2 hari kerja bila metode bayar tidak mendukung pengembalian otomatis.
Apakah KOJULIO menyimpan data kartu atau rekening saya?
Tidak. Data kartu, akun e-wallet, dan rekening yang dipakai membayar dimasukkan langsung di halaman pembayaran Midtrans, bukan di server KOJULIO.
Apakah KOJULIO pernah meminta transfer manual atau kode OTP?
Tidak pernah. Semua pembayaran hanya lewat tombol Bayar di KOJULIO. KOJULIO, admin, maupun kurir tidak akan meminta transfer ke rekening pribadi, kode OTP, PIN, atau kata sandi. Bila ada yang meminta, itu penipuan.
Apa itu Midtrans?
Midtrans adalah payment gateway bagian dari grup GoTo (Gojek). Menurut Midtrans, mereka terdaftar dan memegang lisensi Bank Indonesia sejak 2018, bersertifikasi ISO/IEC 27001, dan terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik di Kominfo.
Bagaimana penjual menerima uang hasil penjualan?
Setelah pesanan selesai, hasil penjualan dikurangi potongan KOJULIO dicairkan ke rekening bank atas nama penjual. Pencairan hanya bisa dilakukan setelah penjual lolos verifikasi identitas (KTP).
Apa yang harus saya lakukan bila menemukan penipuan?
Jangan lanjutkan transaksi, simpan bukti (tangkapan layar chat atau link), lalu laporkan ke KOJULIO lewat WhatsApp atau email resmi yang tercantum di halaman ini.
Belanja tenang di KOJULIO
Bayar lewat tombol Bayar, dana ditahan sampai pesananmu diterima.
Mulai belanja