Tanya Jawab (FAQ)
Jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan anggota KOJULIO.
Akun
Bagaimana cara mendaftar di KOJULIO?
Tekan tombol Daftar di pojok kanan atas, isi nama, email, nomor HP, dan kata sandi, lalu verifikasi email Anda. Pendaftaran gratis.
Saya lupa kata sandi, apa yang harus dilakukan?
Di halaman Masuk, pilih "Lupa kata sandi", masukkan email akun Anda, lalu ikuti tautan atur ulang kata sandi yang kami kirim.
Belanja
Apakah bisa membeli dari beberapa toko sekaligus?
Bisa. Masukkan produk dari toko mana pun ke keranjang, lalu checkout. Pesanan akan dipisah per toko dan dikirim oleh masing-masing penjual.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Tersedia transfer bank (virtual account), e-wallet, QRIS, dan metode lain yang tampil di halaman pembayaran. Selalu bayar melalui halaman resmi KOJULIO.
Kapan uang saya diteruskan ke penjual?
Dana disimpan aman oleh KOJULIO dan baru diteruskan ke penjual setelah pesanan selesai, sehingga pembeli terlindungi.
Pengiriman
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka Akun > Pesanan Saya, lalu pilih pesanan untuk melihat status dan nomor resi pengiriman.
Berjualan
Apakah membuka toko di KOJULIO berbayar?
Tidak. Membuka toko gratis. KOJULIO hanya memotong biaya layanan kecil dari setiap penjualan yang berhasil.
Bagaimana cara menarik hasil penjualan?
Hasil penjualan masuk ke saldo toko setelah pesanan selesai. Ajukan penarikan dari menu Toko Saya > Keuangan ke rekening bank yang sudah terverifikasi.
Reseller
Apa itu program reseller KOJULIO?
Reseller membagikan tautan produk anggota dan mendapat komisi dari setiap penjualan yang terjadi lewat tautannya. Daftar melalui halaman Program Reseller.
Keamanan
Bagaimana menghindari penipuan?
Jangan pernah transfer langsung ke rekening penjual, jangan bagikan kode OTP atau kata sandi kepada siapa pun termasuk yang mengaku petugas KOJULIO, dan laporkan akun mencurigakan ke tim kami.
Belum menemukan jawaban?
Tim KOJULIO siap membantu lewat WhatsApp atau email.